Campanhas

O Zivlo suporta dois canais de campanha:

WhatsApp (Cloud API)

Envio em massa via templates aprovados pela Meta. Ideal para comunicações transacionais, promoções e reengajamento.

• Requer conta Cloud API conectada
• Templates devem ser aprovados no Meta Business Suite
• Métricas: enviados, entregues, lidos, falhas
• Estimativa de custo por mensagem (tabela de preços da Meta)

E-mail (SMTP)

Envio em massa via seu servidor SMTP próprio. Ideal para newsletters, comunicados e campanhas de marketing por e-mail.

• Requer SMTP configurado em Configurações
• Suporta HTML e texto puro
• Personalização com variáveis {{name}} e {{email}}
• Métricas: enviados, entregues, abertos, clicados, rejeitados, falhas

Painel unificado

A página Campanhas mostra ambos os canais em uma lista unificada com:

• Filtro por canal — WhatsApp, E-mail ou Todos
• Filtro por status — Rascunho, Executando, Concluída, etc.
• Filtro por conta — Para campanhas WhatsApp
• Barra de progresso em tempo real
• Estatísticas rápidas (entregas, leituras/aberturas, falhas)

Status de campanha

Pré-requisitos

• Conta Cloud API conectada e ativa em Configurações > Integrações
• Templates de mensagem aprovados pela Meta (crie no Meta Business Suite)
• Lista de contatos com telefones válidos
• Plano Pro ou superior

Passo a passo

1. 1Vá em Campanhas no menu lateral
2. 2Clique no botão "+ Nova campanha" e selecione WhatsApp
3. 3Preencha o nome da campanha (ex: "Black Friday 2026")
4. 4Selecione a conta Cloud API de envio
5. 5(Opcional) Escolha um fluxo ao responder — quando o destinatário responder, este fluxo será iniciado automaticamente
6. 6Selecione o template aprovado pela Meta
7. 7Se o template tiver variáveis ({{1}}, {{2}}), preencha os valores
8. 8Se o template tiver header com imagem/vídeo, insira a URL
9. 9Selecione uma ou mais listas de contatos como destinatários
10. 10Revise o resumo de custo estimado (baseado na tabela da Meta)
11. 11Clique em "Iniciar Campanha"

Controles em tempo real

Durante o envio, você pode:

• Pausar — interrompe temporariamente (retomável)
• Retomar — continua de onde parou
• Cancelar — encerra definitivamente

Métricas e logs

A página de detalhe da campanha mostra:

• Barra de progresso com contagem em tempo real
• Estatísticas: enviados, entregues (✓✓), lidos (👁), falhas (✗)
• Lista de destinatários com status individual e paginação
• Logs detalhados de cada evento (envio, erro, webhook)
• Tempo decorrido e estimativa de conclusão

Antes de enviar campanhas por e-mail, você precisa configurar seu servidor SMTP.

Acessando a configuração

1. 1Vá em Configurações no menu lateral
2. 2Na seção Sistema, clique na aba "E-mail (SMTP)"

Campos de configuração

Provedores comuns

#### Gmail

• Servidor: smtp.gmail.com
• Porta: 587 (TLS)
• Usuário: seu e-mail completo
• Senha: Senha de app (não a senha normal) — ative em Conta Google > Segurança > Senhas de app

#### SendGrid

• Servidor: smtp.sendgrid.net
• Porta: 587 (TLS)
• Usuário: apikey
• Senha: sua chave de API do SendGrid

#### Amazon SES

• Servidor: email-smtp.us-east-1.amazonaws.com (varia por região)
• Porta: 587 (TLS)
• Usuário: credenciais SMTP do IAM
• Senha: credenciais SMTP do IAM

#### Mailgun

• Servidor: smtp.mailgun.org
• Porta: 587 (TLS)
• Usuário: postmaster@seudominio.com
• Senha: senha do domínio no Mailgun

Testando a conexão

1. 1Preencha todos os campos
2. 2Clique em "Testar conexão"
3. 3Um e-mail de teste será enviado para o endereço do usuário
4. 4Se receber o e-mail, a configuração está correta!
5. 5Clique em "Salvar configurações" para persistir

Dicas

• Use TLS na porta 587 sempre que possível (mais compatível)
• Para Gmail, é obrigatório usar Senhas de app (a senha normal não funciona com SMTP)
• Provedores transacionais (SendGrid, SES, Mailgun) oferecem melhor entregabilidade que e-mails pessoais
• Configure registros SPF, DKIM e DMARC no seu domínio para evitar que e-mails caiam em spam

Pré-requisitos

• SMTP configurado e ativo em Configurações > E-mail (SMTP)
• Lista de contatos com e-mails válidos (campo "E-mail" preenchido)
• Plano Pro ou superior

Passo a passo

1. 1Vá em Campanhas no menu lateral
2. 2Clique em "+ Nova campanha" e selecione E-mail
3. 3Se o SMTP não estiver configurado, o sistema exibirá um aviso com link direto para as configurações

#### Seção 1: Conteúdo do e-mail

1. 1Preencha o nome da campanha (ex: "Newsletter Abril 2026")
2. 2Defina o assunto do e-mail — suporta variáveis: Olá {{name}}, temos novidades!
3. 3(Opcional) Altere o nome do remetente — se vazio, usa o padrão do SMTP
4. 4Escolha o formato do corpo: HTML ou Texto puro
5. 5Escreva o corpo do e-mail com suas variáveis

#### Seção 2: Destinatários

1. 1Selecione uma ou mais listas de contatos
2. 2O sistema mostra quantos contatos têm e-mail válido
3. 3Contatos sem e-mail são automaticamente ignorados (com aviso)
4. 4Duplicatas por e-mail são removidas automaticamente

#### Seção 3: Configurações

1. 1Ajuste o intervalo entre envios (padrão: 500ms, mínimo: 200ms)

1. 1Revise o preview no painel lateral (alterna entre código e preview)
2. 2Clique em "Iniciar Campanha"

Variáveis disponíveis

Preview em tempo real

O painel direito mostra:

• Assunto com variáveis renderizadas
• Corpo em modo visual (HTML renderizado) ou código-fonte
• Alterne entre os modos com o botão Preview/Source

Controles durante o envio

Assim como campanhas WhatsApp, você pode:

• Pausar / Retomar / Cancelar a qualquer momento
• Acompanhar o progresso na lista de campanhas

Dicas de entregabilidade

• Envie para listas limpas (sem e-mails inválidos ou inativos)
• Use um nome de remetente reconhecível
• Evite muitas imagens e poucos textos (filtros anti-spam)
• Configure SPF/DKIM/DMARC no domínio do remetente
• Comece com volumes menores e aumente gradualmente