Lembretes são tarefas vinculadas a um contato com data/hora de vencimento. Servem para você (ou outro atendente) lembrar de retomar um assunto: "retornar amanhã às 14h", "ligar dia 12 para confirmar pedido", "follow-up em 7 dias".
Onde acessar
- Rota:
/reminders
- Sidebar > Principal > Lembretes (badge vermelho mostra lembretes em atraso)
- Dashboard: card "Lembretes de hoje" no resumo
Como criar
- 1Em qualquer conversa (Mensagens), use o menu de ações e escolha "Criar lembrete".
- 2Ou direto em
/reminders > + Novo Lembrete.
Campos:
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|
| Contato | Sim | Identificador canônico (telefone WA, IGSID Instagram, PSID Messenger) |
| Título | Sim | Resumo curto (ex.: "Confirmar reserva") |
| Descrição | Não | Detalhamento longo |
| Notas | Não | Texto livre (privado) |
Vencimento (due_at) | Sim | Data + horário |
Layout da página
- Coluna esquerda: calendário mensal compacto. Cada dia mostra um indicador colorido quando há lembretes (verde = completos, vermelho = atrasados, azul = pendentes).
- Coluna direita: lista do dia selecionado, ordenada por horário. Cada item exibe o nome do contato, status, título e botão para abrir a conversa correspondente.
Estados
- Pendente (
completed: false, due_at >= now)
- Atrasado (
completed: false, due_at < now) — aparece no badge vermelho da sidebar
- Concluído (
completed: true) — guarda completed_at
Notificações
Lembretes pendentes do dia são contados pelo dashboard e pelo badge da sidebar. Quando OneSignal está habilitado, o tenant também recebe push notification.
Boas práticas
- Crie lembretes a partir da conversa — o contato é automaticamente preenchido.
- Use notas para info que não cabe no título mas é útil ao retomar (ex.: "cliente pediu desconto, autorizado até 15%").
- Conclua lembretes assim que a ação é feita — isso libera o badge da sidebar e mantém o histórico limpo.