Lembretes

Lembretes são tarefas vinculadas a um contato com data/hora de vencimento. Servem para você (ou outro atendente) lembrar de retomar um assunto: "retornar amanhã às 14h", "ligar dia 12 para confirmar pedido", "follow-up em 7 dias".

Onde acessar

• Rota: /reminders
• Sidebar > Principal > Lembretes (badge vermelho mostra lembretes em atraso)
• Dashboard: card "Lembretes de hoje" no resumo

Como criar

1. 1Em qualquer conversa (Mensagens), use o menu de ações e escolha "Criar lembrete".
2. 2Ou direto em /reminders > + Novo Lembrete.

Campos:

Layout da página

• Coluna esquerda: calendário mensal compacto. Cada dia mostra um indicador colorido quando há lembretes (verde = completos, vermelho = atrasados, azul = pendentes).
• Coluna direita: lista do dia selecionado, ordenada por horário. Cada item exibe o nome do contato, status, título e botão para abrir a conversa correspondente.

Estados

• Pendente (completed: false, due_at >= now)
• Atrasado (completed: false, due_at < now) — aparece no badge vermelho da sidebar
• Concluído (completed: true) — guarda completed_at

Notificações

Lembretes pendentes do dia são contados pelo dashboard e pelo badge da sidebar. Quando OneSignal está habilitado, o tenant também recebe push notification.

Boas práticas

• Crie lembretes a partir da conversa — o contato é automaticamente preenchido.
• Use notas para info que não cabe no título mas é útil ao retomar (ex.: "cliente pediu desconto, autorizado até 15%").
• Conclua lembretes assim que a ação é feita — isso libera o badge da sidebar e mantém o histórico limpo.