Criando respostas prontas pra ganhar tempo

Respostas prontas (também chamadas de respostas rápidas) são as frases que você digita 50 vezes por dia. Em vez de escrever do zero toda hora, você salva uma vez e usa com 2 caracteres.

Antes vs. depois

❌ Sem resposta pronta:

Cliente: "Vocês entregam aqui em Pinheiros?"

Você: ditata "Sim! Entregamos em toda a Zona Oeste de São Paulo. O frete é R$ 15 e o prazo é de 3 dias úteis. Quer fazer um pedido?" *(30 segundos pra escrever)*

✅ Com resposta pronta:

Cliente: "Vocês entregam aqui em Pinheiros?"

Você: digita "/entrega" → seleciona → Enter *(2 segundos)*

Como cadastrar

1. Vá em Configurações > Respostas Rápidas

2. Clique em + Nova Resposta

3. Preencha:

CampoO que colocar
AtalhoA palavra-chave curta. Ex: entrega, preco, horario, endereco
ConteúdoA frase completa que será enviada

4. Salve. Pronto. Já está disponível pra usar.

Como usar na conversa

Na conversa, no campo de digitar, comece com / (barra) e digite o atalho. Exemplo:

/preco

Vai aparecer um menu com todas as suas respostas começando com "preco". Clique na que você quer (ou use as setas + Enter). A frase completa entra no campo. Você pode editar antes de enviar se quiser ajustar algo.

Quais respostas prontas você deveria ter?

Comece com estas 5 universais:

  1. 1saudacao → "Olá! Tudo bem? Sou da [Sua Empresa]. Em que posso ajudar?"
  2. 2horario → "Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h. Sábado, das 9h às 13h."
  3. 3preco → "Vou te passar os valores. [completar manualmente conforme produto]"
  4. 4endereco → "Estamos na Rua X, 123 — bairro Y. Maps: [link]"
  5. 5despedida → "Foi um prazer falar com você! Qualquer coisa, é só chamar. 😊"

Depois acrescente as frases que mais aparecem no seu negócio: pagamento, prazos, política de troca, garantia, FAQ.

Variáveis automáticas (avançado)

Você pode usar variáveis que o Zivlo substitui automaticamente:

  • {{nome}} — primeiro nome do cliente
  • {{telefone}} — número dele

Exemplo: a resposta saudacao pode ser:

Olá {{nome}}! Tudo bem? Sou da [Sua Empresa]. Em que posso ajudar?

Quando o cliente Pedro mandar mensagem e você usar /saudacao, vai sair: "Olá Pedro! Tudo bem? Sou da [Sua Empresa]. Em que posso ajudar?"

> 💡 Dica: revise suas respostas prontas uma vez por mês. Sempre tem frase nova que você está digitando bastante e ainda não virou atalho.