Trazendo seus contatos pra dentro do Zivlo

Você provavelmente já tem uma planilha de clientes (ou está com os contatos espalhados na agenda do celular). Vale a pena trazer essa lista pra dentro do Zivlo desde o início — assim quando o cliente mandar mensagem, o sistema já reconhece o nome dele.

Você precisa importar?

Não obrigatoriamente. O Zivlo cria contato automaticamente toda vez que alguém manda mensagem pela primeira vez. Em algumas semanas, sua lista vai estar populada sem você fazer nada.

Mas vale importar se:

• Você quer mandar uma campanha pra base existente (ex: promoção de aniversário)
• Você quer organizar desde já em listas (clientes ativos, leads frios, fornecedores)
• Você quer que o time veja o nome certo quando o cliente mandar mensagem, em vez de "55 11 99999-9999"

Como importar

1. Prepare sua planilha em Excel ou Google Sheets com pelo menos estas colunas:

Importante: salve a planilha em formato .xlsx ou .csv (Arquivo > Salvar como).

2. No Zivlo, vá em Contatos na lateral esquerda.

3. Clique no botão Importar (canto superior direito).

4. Escolha uma lista onde os contatos vão entrar. Você pode:

- Criar uma nova lista (ex: "Clientes 2026") — recomendado

- Adicionar a uma lista existente

5. Selecione o arquivo da sua planilha.

6. O Zivlo vai mostrar uma prévia. Confira se as colunas estão pareadas corretamente (Nome → Nome, Telefone → Telefone, etc.). Se algo estiver errado, ajuste no menu suspenso.

7. Clique em Importar.

Aguarde alguns segundos. Vai aparecer "X contatos importados".

✅ Pronto. Da próxima vez que algum desses números mandar mensagem, o Zivlo já vai mostrar o nome dele.

Formato do telefone — onde a maioria erra

O telefone tem que estar só com números, com DDD, e idealmente com o código do país.

✅ Funciona: 5511999998888 ou 11999998888 ou +55 11 99999-8888 (espaços e traços o sistema remove)

❌ Não funciona: 9999-8888 (sem DDD), (11) 9999 (incompleto), apenas pedro@email.com (sem telefone)

Se sua planilha tem telefone meio bagunçado, faça uma limpeza no Excel antes:

• Remova parênteses, traços e espaços
• Garanta que todo número tem DDD + 9 dígitos
• Se for vender pro exterior, coloque o código do país (55 no Brasil, 1 nos EUA, 34 na Espanha, etc.)

Listas: como organizar

Crie listas separadas por categoria. Exemplos típicos:

• Clientes ativos — quem comprou nos últimos 90 dias
• Leads — quem demonstrou interesse mas ainda não comprou
• Aniversariantes — pra mandar promoção no mês de aniversário
• VIPs — top 10% que merecem atendimento prioritário
• Fornecedores — equipe interna não precisa receber promoção

Você pode importar a mesma planilha em listas diferentes (ex: rodar uma vez na lista "Clientes" e outra na "Aniversariantes").

Exportar também funciona

Quer fazer backup? Clique em Exportar ao lado do Importar. Sai uma planilha CSV com todos os contatos da lista.

> 💡 Dica: comece com uma lista enxuta. Importar 5000 contatos antigos com quem você não fala há 2 anos só atrapalha. Importe quem está ativo, mantenha a base limpa.