Bora montar tudo numa única sentada. Reserva uma meia hora sem interrupção e segue esse roteiro do começo ao fim. Você não precisa fazer nada perfeito agora — pode voltar e ajustar depois.
□ 1. Conectar seu WhatsApp ............. 3 min
□ 2. Trocar a foto e o nome do perfil .. 2 min
□ 3. Convidar 1 pessoa do time ......... 3 min
□ 4. Cadastrar 3 respostas prontas ..... 5 min
□ 5. Importar sua agenda de contatos ... 5 min
□ 6. Criar uma automação de saudação ... 7 min
□ 7. Dar uma volta pelo dashboard ...... 5 min1. Conectar o WhatsApp → Vá em Configurações > Contas WhatsApp e clique em Conectar. Aponte a câmera do celular para o QR Code que aparece. Pronto.
2. Trocar foto e nome → Use uma logo bonita do seu negócio e o nome que o cliente vai reconhecer. Lembre que isso aparece no WhatsApp deles.
3. Convidar uma pessoa → Vá em Equipe > Agentes, clique em Convidar e coloque o e-mail de alguém da sua equipe. Pode ser só você por enquanto se você atende sozinho — mas é bom já testar como funciona o convite.
4. Respostas prontas → Quando você responde "Bom dia! Em que posso ajudar?" 50 vezes por dia, vale a pena salvar isso. Vá em Configurações > Respostas Rápidas e cadastre suas 3 frases mais comuns. Detalhes em "Criando respostas prontas".
5. Importar contatos → Tem uma planilha de clientes? Vá em Contatos > Importar e suba o arquivo. Não tem planilha? Pula esse passo — eles vão entrar automaticamente conforme conversam com você.
6. Automação de saudação → A primeira automação a fazer é a de boas-vindas: quando alguém manda mensagem pela primeira vez, o Zivlo responde sozinho "Oi, tudo bem? Em alguns minutos um atendente vai falar com você." Detalhes em "Sua primeira automação".
7. Dashboard → Volte pra tela inicial (clica no logo Zivlo). Esse é o painel onde você vai ver as estatísticas todos os dias. Tá vazio agora — mas em 2-3 dias já começa a aparecer informação.
Agora é só deixar o Zivlo aberto numa aba do navegador durante o expediente. Toda mensagem que chegar no WhatsApp vai aparecer aqui na tela Mensagens — em tempo real.
> 💡 Dica do dia 1: não tente automatizar tudo de primeira. Use o Zivlo "no manual" por uns 3-4 dias antes de criar automações sofisticadas. Você vai descobrir quais são as perguntas que aparecem 10 vezes por dia — essas valem ouro pra automatizar.