Você tem 200 clientes na agenda e quer mandar uma promoção de Dia das Mães pra todos eles. Ir cliente por cliente no WhatsApp leva horas. Aqui no Zivlo, isso é uma campanha — você cria a mensagem, escolhe a lista, e o sistema dispara automaticamente.
Cuidado com SPAM! Mandar promoção pra quem nunca falou com você é receita pra:
Regra de ouro: só mande campanha pra quem já tem relação contigo (já comprou, já perguntou, já se cadastrou). E dê uma forma fácil de sair ("responda PARAR pra não receber mais").
Recurso de Campanhas está disponível a partir do plano Pro.
1. Vá em Campanhas na lateral esquerda (você verá só se estiver no plano Pro+).
2. Clique em + Nova Campanha. Escolha WhatsApp como canal.
3. Defina o conteúdo:
- Mensagem: a frase que vai pra todo mundo (use {{nome}} pra personalizar com o primeiro nome)
- Anexo (opcional): imagem da promoção, vídeo, PDF
- Conta WhatsApp: qual número da sua empresa vai disparar
4. Escolha o público:
- Selecione uma lista de contatos (criada em Contatos > Listas)
- Você vê quantas pessoas vão receber
5. Agendamento (opcional):
- Pode mandar agora (clique em Iniciar) ou agendar pra uma data/hora específica
- Recomendado: terça-feira de manhã (10h) tem maior taxa de leitura na maioria dos nichos
6. Velocidade do envio:
- O Zivlo dispara aos poucos pra não levar bloqueio. Padrão: ~30 mensagens por minuto.
- Em listas grandes (500+), o envio leva alguns minutos. Normal.
7. Clique em Iniciar.
Na lista de campanhas, clique na que você acabou de criar. Vai aparecer um painel ao vivo:
| Métrica | O que significa |
|---|---|
| Enviados | Mensagens já saíram do Zivlo |
| Entregues | Chegaram no celular do destinatário |
| Lidos | O cliente abriu a conversa |
| Falhou | Não foi entregue (número errado, bloqueado etc.) |
| Responderam | Quantos abriram conversa de volta |
A taxa de leitura saudável fica entre 60% e 90% (depende do horário, da relação com a base, etc.). Acima de 90% é raro mas ótimo. Abaixo de 40% é sinal de que a lista está antiga ou a mensagem chegou em horário ruim.
Em vez de "Olá, temos uma promoção!", use:
Olá {{nome}}! 🎉
Você é cliente especial da [Sua Empresa] desde 2023.
Por isso, temos uma oferta exclusiva pra você: 20% OFF
em qualquer produto até domingo!
Cupom: VIP20
Responda esta mensagem pra eu te ajudar.A pessoa recebe com o nome dela — e isso dobra a taxa de resposta.
Mandou e percebeu que tem um erro na mensagem? Vá no painel da campanha e clique em Pausar. O envio para imediatamente. Você pode corrigir e retomar, ou cancelar definitivamente.
Mesmo princípio, mas pelo canal e-mail. Em Campanhas > Nova Campanha, escolha E-mail (precisa ter configurado SMTP em Configurações > E-mail antes).
Vantagem: e-mail tem menos restrição que WhatsApp, pode mandar imagens grandes, links, e mexer no HTML.
Desvantagem: taxa de leitura de e-mail é bem menor (15-25%) que WhatsApp.
> 💡 Dica: faça um teste com 5 pessoas próximas antes de mandar pra base toda. Crie uma lista "Teste" com você, sócio e 2-3 amigos. Dispare a campanha pra essa lista primeiro, veja se chegou bonito, e SÓ DEPOIS dispare pra base real.