O Zivlo é uma plataforma SaaS completa para gerenciamento de conversas via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e E-mail, com automações visuais, agentes de IA, CRM integrado, campanhas em massa e rastreamento UTM.

Como enviar campanhas por WhatsApp e E-mail pelo Zivlo?

O Zivlo suporta campanhas WhatsApp via templates aprovados pela Meta (Cloud API) e campanhas de e-mail usando seu servidor SMTP próprio. Configure o SMTP em Configurações, selecione listas de contatos e personalize com variáveis como {{name}} e {{email}}.

Como conectar Instagram e Facebook Messenger ao Zivlo?

Vá em Configurações > Integrações, clique em Adicionar conta, selecione Instagram ou Messenger, faça login com sua conta Meta/Facebook e autorize as permissões. As DMs aparecerão automaticamente no inbox unificado.

O que são automações com UTM no Zivlo?

Com o Zivlo você cria links wa.me rastreáveis com UTM e configura automações que disparam apenas para leads vindos de uma campanha específica. Ideal para personalizar o atendimento por fonte de tráfego (Facebook Ads, Google, Instagram).

Conectando seu WhatsApp (passo a passo)

Conectar é o primeiro passo de verdade. Sem isso, o Zivlo não enxerga as mensagens. Vamos lá — leva 3 minutos.

O que você vai precisar

O celular onde está o WhatsApp do seu negócio (em mãos)
Bateria do celular acima de 20% (pra não desligar no meio)
Internet boa nos dois lados (celular e computador)

Passo a passo

1. No Zivlo, vá em Configurações (engrenagem na lateral) → aba Contas WhatsApp.

2. Clique em + Nova Conta ou Conectar.

3. Vai aparecer um QR Code (aquele quadrado preto e branco) na tela.

4. Pegue o celular onde tem o WhatsApp e:

- Abra o WhatsApp

- Toque nos três pontinhos no canto superior direito (Android) ou em Configurações (iPhone)

- Toque em Aparelhos Conectados (ou WhatsApp Web)

- Toque em Conectar um aparelho

- Aponte a câmera para o QR Code da tela do Zivlo

5. Aguarde 5-10 segundos. Vai aparecer "Conectado" e o nome do seu WhatsApp.

✅ Pronto. Da próxima mensagem que chegar no seu WhatsApp, ela já vai aparecer no Zivlo.

Erros mais comuns

"O QR Code expirou" → Normal. Eles duram 1 minuto. Clica em "Gerar novo" e tenta de novo.

"Não consegui escanear" → Geralmente é luz na tela. Tire o reflexo, aproxime a câmera. Se persistir, atualize a página do Zivlo.

"Conectou mas não chega mensagem" → Mande uma mensagem de outro número pro seu WhatsApp pra testar. Se mesmo assim não chegar, desconecte e conecte de novo. O celular pode ter perdido a conexão com a internet em algum momento.

Importante saber

Você pode conectar mais de um WhatsApp ao Zivlo (um do negócio, um do suporte, um da loja física)
O celular precisa estar ligado e com internet. Se desligar o celular, o Zivlo para de receber mensagens daquela conta
Se você trocar o cabo USB do celular ou deixar sem internet por horas, pode precisar reconectar. Não tem problema, é só repetir o processo
O número que aparece no celular do cliente continua sendo o mesmo de sempre — não muda nada pra eles

> 💡 Dica: deixe seu celular sempre na tomada durante o horário de atendimento. O WhatsApp Web (que é o que o Zivlo usa por baixo) drena bateria.