O Zivlo é uma plataforma SaaS completa para gerenciamento de conversas via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e E-mail, com automações visuais, agentes de IA, CRM integrado, campanhas em massa e rastreamento UTM.

Como enviar campanhas por WhatsApp e E-mail pelo Zivlo?

O Zivlo suporta campanhas WhatsApp via templates aprovados pela Meta (Cloud API) e campanhas de e-mail usando seu servidor SMTP próprio. Configure o SMTP em Configurações, selecione listas de contatos e personalize com variáveis como {{name}} e {{email}}.

Como conectar Instagram e Facebook Messenger ao Zivlo?

Vá em Configurações > Integrações, clique em Adicionar conta, selecione Instagram ou Messenger, faça login com sua conta Meta/Facebook e autorize as permissões. As DMs aparecerão automaticamente no inbox unificado.

O que são automações com UTM no Zivlo?

Com o Zivlo você cria links wa.me rastreáveis com UTM e configura automações que disparam apenas para leads vindos de uma campanha específica. Ideal para personalizar o atendimento por fonte de tráfego (Facebook Ads, Google, Instagram).

Conectando o WhatsApp

O Zivlo suporta duas formas de conexão com o WhatsApp:

1. Baileys (QR Code)

A conexão via Baileys usa a tecnologia multi-device do WhatsApp Web:

1Vá em Configurações > Contas WhatsApp
2Clique em "Adicionar conta" e selecione Baileys
3Escaneie o QR Code com o WhatsApp no celular
4Aguarde a sincronização (pode levar alguns segundos)
5O status mudará para "Conectado" ✅

Vantagens: Gratuito, sem aprovação da Meta, funciona com WhatsApp pessoal

Limitações: Pode desconectar se o celular ficar offline por muito tempo, dependendo da quantidade de mensagens enviadas e recebidas, o instagram pode bloquear a conta se o volume de mensagens for muito alto.

2. WhatsApp Cloud API (Oficial)

A conexão via Cloud API usa a API oficial da Meta. O Zivlo é Meta Partner e disponibiliza dois caminhos:

#### 2a. Automático (Embedded Signup — recomendado)

1Vá em Configurações > Integrações
2Clique em "Adicionar Canal" → WhatsApp → Cloud API → Automático
3Clique em "Conectar com Meta" — um popup oficial do Meta abre
4Faça login com a conta Facebook vinculada à sua empresa
5Selecione (ou crie) o WABA e o número de telefone
6Confirme as permissões — o Zivlo recebe o access_token automaticamente
7O número é registrado, o webhook é assinado e a conta aparece como Conectado ✅

Não é preciso copiar Phone Number ID, WABA ID, token nem configurar webhook manualmente.

#### 2b. Manual (avançado)

Se você já gerencia o app na Meta:

1Em Configurações > Integrações, escolha Cloud API → Manual
2Preencha:

- Phone Number ID — encontrado no Meta Business Suite

- WABA ID (Business Account ID)

- Access Token permanente

1Configure o webhook no Meta: https://seu-dominio.com/cloud-api/webhook (use o Verify Token gerado pelo Zivlo)
2Selecione os eventos: messages, message_template_status_update, account_update

Vantagens: Conexão estável, templates aprovados, envio em massa, status oficial

Limitações: Requer aprovação da Meta, custos por conversa