Primeiros Passos

O Zivlo é uma plataforma SaaS completa para gerenciamento de conversas via WhatsApp, automação de atendimento, inteligência artificial e CRM. Com o Zivlo, sua equipe pode:

• Centralizar todas as conversas do WhatsApp em um único painel
• Automatizar atendimentos com fluxos visuais drag-and-drop
• Usar IA para responder clientes automaticamente com contexto
• Gerenciar contatos com listas, tags e campos personalizados
• Enviar campanhas em massa via WhatsApp Cloud API e por e-mail (SMTP próprio)
• Acompanhar métricas de atendimento, NPS e performance da equipe
• Gerenciar vendas com CRM visual (pipelines e deals)
• Rastrear campanhas com links UTM e atribuição de conversões

O sistema suporta WhatsApp Business API (oficial da Meta) e Baileys (conexão multi-device), Instagram, Messenger e e-mail.

Criando sua conta

1. 1Acesse a página de registro e preencha seu nome, e-mail e senha
2. 2Confirme seu e-mail através do link enviado
3. 3Faça login com suas credenciais

Configuração inicial

Após o primeiro login, siga estes passos:

1. 1Conectar WhatsApp — Vá em Configurações > Contas WhatsApp e conecte sua conta (via QR Code para Baileys ou via Cloud API)
2. 2Convidar equipe — Em Equipe > Agentes, convide os membros do time por e-mail
3. 3Criar times — Organize agentes em equipes (Vendas, Suporte, etc.) em Equipe > Times
4. 4Configurar automação — Crie seu primeiro fluxo em Automações para responder automaticamente
5. 5Importar contatos — Importe sua base de contatos via Excel/CSV em Contatos

Planos disponíveis

O Zivlo suporta duas formas de conexão com o WhatsApp:

1. Baileys (QR Code)

A conexão via Baileys usa a tecnologia multi-device do WhatsApp Web:

1. 1Vá em Configurações > Contas WhatsApp
2. 2Clique em "Adicionar conta" e selecione Baileys
3. 3Escaneie o QR Code com o WhatsApp no celular
4. 4Aguarde a sincronização (pode levar alguns segundos)
5. 5O status mudará para "Conectado" ✅

Vantagens: Gratuito, sem aprovação da Meta, funciona com WhatsApp pessoal

Limitações: Pode desconectar se o celular ficar offline por muito tempo, dependendo da quantidade de mensagens enviadas e recebidas, o instagram pode bloquear a conta se o volume de mensagens for muito alto.

2. WhatsApp Cloud API (Oficial)

A conexão via Cloud API usa a API oficial da Meta:

1. 1Vá em Configurações > Contas WhatsApp
2. 2Clique em "Adicionar conta" e selecione Cloud API
3. 3Preencha:

- Phone Number ID — encontrado no painel Meta Business

- Business Account ID (WABA ID) — ID da conta business

- Access Token — token permanente gerado no Meta

- Verify Token — token de verificação para webhook

1. 1Configure o webhook URL no Meta: https://seu-dominio.com/api/cloud-api/webhook
2. 2Selecione os eventos: messages, message_status

Vantagens: Conexão estável, templates aprovados, envio em massa, status oficial

Limitações: Requer aprovação da Meta, custos por conversa