Fluxo completo ponta a ponta — exemplo real

Vamos seguir um deal real passando pelas 10 telas do CRM.

## 1. Configurações do CRM

Crio o pipeline "Vendas B2B" com estágios:

Prospecção → Contato → Qualificado → Proposta → Fechamento → (Ganho / Perdido)

## 2. Personas IA

Crio persona "Ricardo — Closer Consultivo" com tom consultivo, pt-BR, assinatura "Ricardo, Equipe Comercial", e guard rule "nunca prometer desconto sem autorização".

## 3. Cadências

Crio cadência "Reaquecer Proposta 5d" com 4 steps (IA humanizada, delays 24h/48h/72h/120h, persona Ricardo, stop_on_reply ativo).

## 4. Automação V2

Quando stage_enter: Proposta E lead_score >= 60:

  1. 1Rodar action ai_qualify (atualiza score)
  2. 2Se score ≥ 70, rodar start_followup_sequence: Reaquecer Proposta 5d

## 5. Kanban

Arrasto um deal para Proposta.

→ A automação V2 dispara sozinha.

## 6. Qualificações IA

Abro /crm/qualifications, vejo a rodada mais recente:

  • Framework: BANT
  • Budget: 22/25 ("mencionou R$ 10k orçado")
  • Authority: 18/25 ("é diretor")
  • Need: 23/25 ("quer em 60 dias")
  • Timeline: 20/25
  • Score: 83
  • Tokens: 1.247 · Custo: $0.0003

## 7. Follow-ups ativos

/crm/sequences/followups: vejo a cadência "Reaquecer Proposta 5d" rodando no deal, step 2/4, próximo envio em 32h.

## 8. Dashboard

Verifico forecast: deal R$ 50k × estágio Proposta (50% win prob) = R$ 25k adicionado ao forecast do mês.

## 9. Smart Campaigns (caso o deal esfrie)

Se o lead não responder por 14 dias, cooling_status → cold. Incluo ele numa Smart Campaign "Recuperação Q2" junto de outros 500 leads frios, intensidade Moderada, persona Ricardo.

## 10. Monitor da Smart Campaign

/crm/smart-campaigns/:id: acompanho quantos receberam, quantos responderam, custo em tokens, quais foram pausados por opt-out.

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Resumo do que cada tela fez no exemplo:

  1. 1Configurações → desenhou o funil
  2. 2Personas → definiu a voz do Ricardo
  3. 3Cadências → criou o playbook reutilizável
  4. 4Automações V2 → escolheu quando disparar tudo isso
  5. 5Kanban → a ação do usuário que rolou o fluxo
  6. 6Qualificações → auditou a decisão da IA
  7. 7Follow-ups ativos → monitorou a cadência viva
  8. 8Dashboard → traduziu tudo em KPI
  9. 9Smart Campaigns → reativou se esfriou
  10. 10Monitor → mediu o resultado da campanha

Nenhuma feature é redundante. Cada uma tem seu lugar no ciclo.