Conectar Facebook Messenger

Conecte suas Páginas do Facebook ao Zivlo para receber e responder mensagens do Messenger no inbox unificado.

Pré-requisitos

• Uma Página do Facebook (não perfil pessoal)
• Acesso de administrador na página
• Conta Meta/Facebook ativa

Passo a passo da conexão

1. 1No Zivlo, vá em Configurações > Integrações
2. 2Clique no botão "+ Adicionar conta"
3. 3Selecione o tipo Messenger
4. 4Clique em "Conectar com Facebook"
5. 5Você será redirecionado para o login do Facebook (OAuth)
6. 6Faça login com sua conta Facebook
7. 7O Zivlo solicitará as seguintes permissões:

- pages_messaging — enviar e receber mensagens pela página

- pages_show_list — listar suas páginas

- pages_manage_metadata — gerenciar metadados da página

- pages_read_engagement — ler engajamento da página

1. 1Após autorizar, uma lista das suas Páginas do Facebook será exibida
2. 2Selecione a página que deseja conectar ao Messenger
3. 3Clique em "Conectar"
4. 4O Zivlo automaticamente:

- Faz o subscribe dos webhooks da página

- Registra a conta como integração do tipo Messenger

- Ativa o recebimento de mensagens

1. 1A página aparecerá na lista de integrações com status Conectado

O que funciona após conectar

• Mensagens do Messenger aparecem automaticamente no inbox unificado
• Automações do Flow Builder funcionam no Messenger
• Agentes IA respondem mensagens do Messenger
• Atribuição a agentes e times funciona normalmente
• Conversas mostram o ícone 💬 indicando que vieram do Messenger
• Campanhas podem ser acionadas por respostas vindas do Messenger

Diferenças entre Instagram e Messenger

Múltiplas páginas

Você pode conectar várias Páginas do Facebook ao Zivlo. Cada página será uma integração separada, e as mensagens de cada uma aparecerão no inbox com identificação da página de origem.

Solução de problemas