Follow-up Engine humanizado

Cadências de follow-up são sequências reutilizáveis que disparam mensagens em intervalos configurados para reativar leads frios.

## Estrutura de step

{
  "step": 1,
  "delay_hours": 48,
  "channel": "whatsapp",
  "mode": "ai",                      // ai | template | static
  "ai_prompt": "Cumprimento empático",
  "template_name": "reengajamento_2d",
  "content": "Olá {{contact_name}}!"
}

## Modos

• ai: IA gera mensagem humanizada (max 280 chars, anti-bot, primeiro nome)
• template: usa template Cloud API aprovado pela Meta (24h+ window safe)
• static: texto pré-definido com interpolação {{contact_name}}

## Tons disponíveis

formal | friendly | casual | empathetic | urgent | consultative

## Stop conditions

• Lead responde (stop_on_reply)
• Deal vai pra won (stop_on_stage_won)
• Deal vai pra lost
• max_attempts atingido
• Token quota exceeded → pausa graceful