Comunidades agrupam grupos do WhatsApp sob um mesmo guarda-chuva temático. Disponível em planos Pro ou superior.
Onde acessar
- Rota:
/communities
- Sidebar > Crescimento > Comunidades (oculto em planos Free/Starter)
Estrutura
- Comunidade (entidade Zivlo): nome + descrição. Container lógico.
- Grupos vinculados: cada comunidade pode ter N grupos do WhatsApp associados. O contador na sidebar mostra quantos grupos cada comunidade tem.
Criar uma comunidade
- 1
/communities > + Nova Comunidade
- 2Preencha nome e descrição curta
- 3Após criar, use o botão Gerenciar Grupos para vincular grupos existentes ou criar novos
Gerenciar grupos
O diálogo "Gerenciar Grupos" lista todos os grupos do WhatsApp disponíveis na conta conectada e permite associá-los à comunidade. Você pode:
- Vincular um grupo existente
- Criar um novo grupo direto pelo Zivlo (somente Baileys)
- Desvincular um grupo da comunidade (não exclui o grupo do WhatsApp)
Casos de uso típicos
- Clientes VIP: agrupar grupos de suporte premium
- Parceiros: agrupar grupos de revendedores
- Equipes internas: organização por departamento ou projeto
- Lançamentos: comunidades temporárias para uma campanha específica
Limitações
- Requer plano Pro ou superior
- Funciona apenas com contas Baileys (multi-device) — Cloud API não suporta grupos
- Um grupo pode pertencer a apenas uma comunidade Zivlo por vez (mas pode existir em várias comunidades nativas do WhatsApp)