O Editor de Fluxos é uma ferramenta visual de drag-and-drop para criar automações de atendimento.
Como acessar
- 1Vá em Automações no menu lateral
- 2Clique em "+ Novo fluxo" ou edite um existente
- 3O editor de fluxos será aberto em tela cheia
Interface do editor
- Painel esquerdo — Paleta de nós disponíveis (arraste para o canvas)
- Canvas central — Área de construção visual do fluxo
- Painel direito — Configuração do nó selecionado
- Barra superior — Nome do fluxo, botões salvar/voltar, variáveis globais
Construindo um fluxo
- 1Todo fluxo começa com um nó Trigger (gatilho)
- 2Arraste nós da paleta para o canvas
- 3Conecte os nós arrastando das alças de saída para as alças de entrada
- 4Clique em um nó para configurá-lo no painel direito
- 5Salve o fluxo com o botão Salvar
Variáveis
Os fluxos suportam variáveis para armazenar e usar dados:
- Variáveis do sistema:
contact_name, contact_phone, account_phone
- Variáveis de pergunta: Respostas salvas por nós "Fazer Pergunta" ou "Menu"
- Variáveis globais: Definidas no diálogo de variáveis globais do fluxo
- Variáveis de código: Criadas pelo nó "Código JavaScript"
- Variáveis UTM:
utm_source, utm_campaign, utm_medium, etc.
Use variáveis com a sintaxe {{nome_variavel}} em mensagens.
Templates de fluxo
Ao criar um novo fluxo, você pode escolher um template pré-construído:
- Atendimento com menu
- Qualificação de leads
- FAQ automático
- Pesquisa NPS