Os Agentes de IA usam modelos de linguagem (LLM) para responder conversas automaticamente com inteligência e contexto.
Criando um agente
- 1Vá em Equipe > Agentes de IA
- 2Clique em "+ Novo Agente"
- 3Configure:
- Nome — Nome identificador do agente
- Modelo — Escolha o modelo de IA (GPT-4, Claude, Llama, etc.)
- System Prompt — Instruções de personalidade e comportamento
- Temperatura — Criatividade (0 = preciso, 1 = criativo)
- Max Tokens — Limite de tokens por resposta
Templates de Prompt
Escolha um template pré-configurado:
- 🎯 SDR BANT/SPIN — Qualificação de leads com metodologias de venda
- 🛟 Suporte ao Cliente — Atendimento e resolução de problemas
- 💰 Closer de Vendas — Fechamento de negócios
- 📅 Agendador — Agendamento de reuniões e compromissos
- ❓ FAQ — Respostas a perguntas frequentes
Base de Conhecimento (RAG)
Alimente o agente com informações da sua empresa:
Documentos (upload)
- Formatos: PDF, DOCX, XLSX, PPTX, TXT
- Os documentos são processados e indexados para busca semântica
- O agente consulta automaticamente os documentos relevantes
URLs (web scraping)
- Adicione URLs de sites, blogs, documentação
- O conteúdo é extraído e indexado automaticamente
- Ideal para FAQs online, páginas de produto, etc.
Perguntas e Respostas (Q&A)
- Cadastre pares de pergunta/resposta manualmente
- Perguntas exatas são priorizadas sobre busca semântica
- Ideal para respostas padronizadas e precisas
Ferramentas do Agente (Tools)
Os agentes podem ter ferramentas habilitadas:
- Criar Deal no CRM — O agente pode criar oportunidades automaticamente
- Selecione o pipeline e estágio padrão
Limite de Interações
Cada sessão de IA tem um limite de 50 interações. Após isso, a conversa é transferida automaticamente para um agente humano.
Uso de Tokens
Acompanhe o consumo de tokens em Equipe > Agentes de IA (barra de uso no topo). Quando o limite é atingido, os agentes são pausados até o próximo ciclo.